El director general de Interjet, William Shaw, anunció a 72 horas después de que comenzaran las primeras cancelaciones y retrasos de vuelos, que han implementado un Plan de Protección para compensar por encima de la ley a usuarios afectados.
De la mano de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (STC) y la Dirección de Aeronáutica Civil han trabajado para normalizar las operaciones y compensar a los usuarios.
De acuerdo a Shawn, como medida han operado vuelos extras en los destinos más afectados, sin embargo, en redes sociales los viajeros siguen denunciando retrasos y largas filas para ser atendidos.